返金ポリシー

■キャンセル・返品（返金・交換）につきましては
不在が多いためメール確認次第対応をいたします。
お客様に納得して頂く対応をめざしております！

メールにてご連絡をお願いいたします。
件名に【キャンセル、返品、返金】の記入をお願いします。
takahashi@tearsheaven.com

■お客様都合のキャンセル、交換、返金
　商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
　発送後のキャンセルの場合、お荷物が到着してからの対応とさせていただいております。

■商品等の不具合による交換、返金
　商品の発送には十分注意しておりますが、万一商品の不備(破損,不良)が発生しましたら、
　商品到着から３日以内にご連絡下さい。新しい商品を発送いたします。
　その際に返信用の封筒を同封いたしますのでお手数ですがポストへの投函をお願いいたします。
　尚、商品が完売、他に交換希望商品が無い場合は返金させていただきます。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項
返品をお受けできない商品

・商品到着後14日を経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷,汚れが生じた商品
・交換,返品できない旨をご案内している商品(セール品)

2025年5月1日現在