返金ポリシー

■ キャンセル・返品・返金・交換について

お問い合わせはメールにてお願いいたします。 件名に【キャンセル・返品・返金】とご記入ください。 takahashi@tearsheaven.com

※不在が多いため、メール確認次第順次対応いたします。お客様に納得いただける対応を心がけております。

■ お客様都合のキャンセル・返品・返金 商品発送前であればキャンセルを承ります。発送後のキャンセルは、商品到着後にご対応いたします。

■ 商品の不具合による交換・返金 商品到着から3日以内にご連絡ください。新しい商品を発送いたします。その際、返信用封筒を同封しますので、ポストへの投函をお願いいたします。完売等で交換できない場合は返金いたします。

■ 返品をお受けできない商品 ・商品到着後14日を経過した商品 ・一度ご使用になられた商品 ・お客様のもとで傷・汚れが生じた商品 ・セール品

2025年5月1日現在